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人力資源外包興起

1、什么是人力資源外包?

人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)，簡(jian)稱HRO，主要是指用人(ren)(ren)(ren)企業(ye)把公司(si)中的(de)(de)某一(yi)項或者多項人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)工作(zuo)外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)給人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)服務(wu)(wu)公司(si)，以(yi)實現效率較(jiao)大(da)化，降低企業(ye)人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)成本等。。廣(guang)義(yi)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)屬于(yu)勞務(wu)(wu)外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)的(de)(de)一(yi)種，涵蓋(gai)了勞務(wu)(wu)派遣和(he)人(ren)(ren)(ren)事(shi)代(dai)理的(de)(de)范(fan)疇(chou)，且實際(ji)外(wai)(wai)(wai)延還會更大(da)。人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)從(cong)概念區分(fen)，可(ke)以(yi)分(fen)為三個(ge)模塊:人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)及(ji)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)、人(ren)(ren)(ren)事(shi)事(shi)務(wu)(wu)外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)、人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管理職能外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao);從(cong)具體內容(rong)區分(fen)，包(bao)(bao)括:人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)、人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管理外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)、薪酬管理外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)、薪酬福(fu)利外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)、社保外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)、個(ge)稅代(dai)繳、人(ren)(ren)(ren)事(shi)外(wai)(wai)(wai)包(bao)(bao)、代(dai)理招(zhao)聘(pin)等。

2、源起石油危機

上個世紀70年(nian)代，由于(yu)遭受到源自OPEC石(shi)油危機(ji)的(de)(de)(de)并發沖(chong)擊，北美(mei)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)外(wai)部營(ying)運(yun)環境(jing)頓時變得(de)復雜起(qi)來(lai)。加之由于(yu)社會(hui)不斷(duan)進步(bu)引致法(fa)律法(fa)規的(de)(de)(de)不斷(duan)完善，企業(ye)(ye)(ye)迫于(yu)對政(zheng)(zheng)府福(fu)利(li)保障制度實施(shi)(shi)的(de)(de)(de)壓力(li)，不得(de)不比從(cong)前更加關注(zhu)于(yu)員(yuan)工的(de)(de)(de)安全與健康(kang)，這樣一(yi)(yi)來(lai)，使得(de)企業(ye)(ye)(ye)事(shi)務(wu)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)人(ren)事(shi)行政(zheng)(zheng)工作變得(de)越(yue)來(lai)越(yue)繁(fan)雜了(le)。為了(le)應對外(wai)部變革(ge)的(de)(de)(de)環境(jing)變遷，企業(ye)(ye)(ye)可(ke)以(yi)尋求(qiu)兩種(zhong)選(xuan)擇，一(yi)(yi)是將這些事(shi)務(wu)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)人(ren)力(li)資(zi)(zi)源工作劃分給不同的(de)(de)(de)崗(gang)位，讓負責該崗(gang)位的(de)(de)(de)主體去實施(shi)(shi)、處理(li);另一(yi)(yi)種(zhong)是通過將這些新興人(ren)力(li)資(zi)(zi)源業(ye)(ye)(ye)務(wu)予以(yi)外(wai)包(bao)的(de)(de)(de)形(xing)式(shi)，選(xuan)擇讓專業(ye)(ye)(ye)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)人(ren)力(li)資(zi)(zi)源服務(wu)公司來(lai)完成這些事(shi)務(wu)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)工作。隨后，一(yi)(yi)些國(guo)際(ji)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)歐美(mei)企業(ye)(ye)(ye)將人(ren)力(li)資(zi)(zi)源外(wai)包(bao)帶到了(le)中國(guo)，美(mei)國(guo)ADP和日(ri)本(ben)RECRUIT大(da)家(jia)可(ke)以(yi)百度下。

到了21世紀初(chu)，人力(li)資源(yuan)外(wai)包(bao)服務(wu)在國外(wai)市場已(yi)經(jing)非常(chang)普遍(bian)，美(mei)國大概有(you)85%企業進行人力(li)外(wai)包(bao)，全(quan)(quan)球(qiu)500強企業的大部分早已(yi)經(jing)習慣于采用人力(li)資源(yuan)外(wai)包(bao)服務(wu);而全(quan)(quan)球(qiu)近百家(jia)(jia)提供人力(li)資源(yuan)服務(wu)的上市公司中(zhong)，也有(you)半數(shu)左右提供人力(li)資源(yuan)外(wai)包(bao)服務(wu)，甚至有(you)多家(jia)(jia)已(yi)經(jing)躋身財富(fu)500強行列。

人力資源外包的現狀

1、人力資源外包已經被廣為認可，成為企業界潮流并上升為企業戰略

人(ren)力(li)資源(yuan)外包，即HRO，作為一(yi)種提高企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)才管理(li)效率(lv)的形式逐漸流行(xing)(xing)，而且很受企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)層和人(ren)力(li)資源(yuan)主管歡迎。目(mu)前國(guo)際的大公司基本(ben)上都已(yi)經(jing)把HRO作為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)發展的一(yi)個戰略(lve)來考慮，中國(guo)的很多大中企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)也(ye)已(yi)經(jing)接受了HRO對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的戰略(lve)意義(yi)，選擇人(ren)力(li)資源(yuan)外包。像物流行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)頭(tou)部(bu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，眾包平臺企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，呼叫(jiao)中心行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)、城市配送行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)等。

2、人力資源領域哪些企業做得比較好?

我國人(ren)力資(zi)源服(fu)(fu)務業(ye)已經形成多層次(ci)、多元化(hua)的(de)人(ren)力資(zi)源市(shi)場化(hua)服(fu)(fu)務體系。從(cong)服(fu)(fu)務內容(rong)來看(kan)，人(ren)力資(zi)源服(fu)(fu)務企業(ye)逐漸從(cong)提供(gong)招聘(pin)服(fu)(fu)務、人(ren)事代(dai)(dai)(dai)理、檔(dang)案管理、社會保障費(fei)代(dai)(dai)(dai)收(shou)代(dai)(dai)(dai)繳(jiao)等傳統、單一(yi)的(de)產品(pin)，向提供(gong)多層次(ci)、分類(lei)別(bie)、多樣化(hua)的(de)產品(pin)轉變，服(fu)(fu)務能力不斷提升。

人力資源外包的未來趨勢

1、未來人力資源外包將更加專業化、精細化

2019年經濟(ji)下(xia)行嚴重(zhong)，正(zheng)式崗位在(zai)不斷(duan)縮編(bian)，而外包崗位卻越(yue)來越(yue)多。除了傳(chuan)統的客服外包項目外，新興業務衍生出的大量技術(shu)崗也成(cheng)了用工外包行業的主(zhu)力軍，像互(hu)聯網公司(si)的供應鏈職能外包，社(she)交電商(shang)的地推業務外包等(deng)。

據北京(jing)一家第(di)三方IT人力(li)資源(yuan)服務公司提(ti)供的(de)數(shu)據顯示，螞蟻(yi)金服的(de)小(xiao)微小(xiao)額貸款語音及(ji)認證審(shen)核(he)(he)業(ye)務、新浪微博內容(rong)審(shen)核(he)(he)項(xiang)目、騰訊視頻審(shen)核(he)(he)、社(she)交(jiao)平(ping)臺內容(rong)審(shen)核(he)(he)項(xiang)目、滴(di)滴(di)出行地圖標注項(xiang)目、出行信息審(shen)核(he)(he)項(xiang)目等，都以(yi)外(wai)包形(xing)式(shi)“向外(wai)托管(guan)”，這些項(xiang)目的(de)用人規(gui)模平(ping)均都在500人以(yi)上。

有消息(xi)稱，為了(le)節約成本，互聯網公司還(huan)使出了(le)另一(yi)招——崗位外包，而(er)且除了(le)將技術含量低(di)、用人(ren)規模大的崗位向外承包外，人(ren)工智能、云計算相關的工種也(ye)逐漸出現在了(le)外包需求之列。

2、中小型企業使用人力資源外包服務成為趨勢

人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源外(wai)包行業競爭也將(jiang)不斷地加(jia)大，有可能(neng)促使(shi)人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源外(wai)包服務(wu)商(shang)降低服務(wu)的(de)價格，進(jin)入薄(bo)利(li)多(duo)(duo)銷的(de)時代，這將(jiang)使(shi)得更多(duo)(duo)的(de)中小(xiao)企業有了采購人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源外(wai)包服務(wu)的(de)能(neng)力(li)，開始(shi)尋求(qiu)并嘗試(shi)人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源外(wai)包服務(wu)，尤其是中小(xiao)型企業交易量(liang)的(de)增加(jia)將(jiang)會更加(jia)明顯。

中(zhong)小(xiao)型(xing)企業為了減(jian)少一些(xie)重復的(de)(de)(de)(de)、費(fei)時的(de)(de)(de)(de)工作，能(neng)夠(gou)(gou)更加的(de)(de)(de)(de)集中(zhong)精力(li)和(he)資(zi)(zi)(zi)源，以此(ci)來應對快速變化的(de)(de)(de)(de)經濟(ji)形勢，將會對人(ren)力(li)資(zi)(zi)(zi)源外(wai)包(bao)產生明(ming)顯(xian)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求，但是(shi)這些(xie)中(zhong)小(xiao)型(xing)企業在人(ren)力(li)資(zi)(zi)(zi)源外(wai)包(bao)服(fu)務商(shang)的(de)(de)(de)(de)選擇(ze)上是(shi)非(fei)常謹慎的(de)(de)(de)(de)，服(fu)務商(shang)必須能(neng)夠(gou)(gou)確保企業的(de)(de)(de)(de)信(xin)息資(zi)(zi)(zi)料、數據等的(de)(de)(de)(de)完整和(he)安全，以及(ji)員工個人(ren)資(zi)(zi)(zi)料的(de)(de)(de)(de)保密等，所(suo)以大型(xing)的(de)(de)(de)(de)、專業的(de)(de)(de)(de)、知名度(du)高的(de)(de)(de)(de)人(ren)力(li)資(zi)(zi)(zi)源外(wai)包(bao)服(fu)務商(shang)更能(neng)得到他們(men)的(de)(de)(de)(de)信(xin)任(ren)。

3、薪酬社保外包將成為企業普遍需求

人(ren)力(li)(li)資源管理和服(fu)務中頻率最(zui)高、涉(she)及人(ren)數最(zui)多、員工(gong)最(zui)關心的(de)(de)(de)、沒有之(zhi)一的(de)(de)(de)工(gong)作——那就是“薪酬(chou)(chou)服(fu)務”。在(zai)美國(guo)(guo)，由于其(qi)完善(shan)的(de)(de)(de)薪酬(chou)(chou)社(she)保(bao)和納(na)稅制度，企業(ye)人(ren)力(li)(li)資源需要在(zai)各種填報上耗費龐大(da)的(de)(de)(de)時(shi)間精力(li)(li)，因(yin)此(ci)很多企業(ye)都會把(ba)薪酬(chou)(chou)社(she)保(bao)和納(na)稅事物外包(bao)給(gei)第三方，以(yi)此(ci)來把(ba)自(zi)己(ji)解脫出來。其(qi)中最(zui)大(da)的(de)(de)(de)外包(bao)服(fu)務機構(gou)當屬(shu)ADP，ADP(Automatic Data rocessing ,Inc)成立于1949年，創辦之(zhi)初便開始(shi)推(tui)廣“薪酬(chou)(chou)外包(bao)”，發展人(ren)力(li)(li)資源相關業(ye)務。經過12年的(de)(de)(de)發展，ADP公司于1961年在(zai)美國(guo)(guo)納(na)斯達克上市(shi)，當年總收入(ru)達40萬美元。如今，ADP市(shi)值達到580億美元左右，成為世界500強之(zhi)一。

人力資源外包對企業有什么好處?

1、人力資源外包有哪些優勢?

大多數企業(ye)選擇(ze)使用人力(li)資(zi)源(yuan)外(wai)包都是(shi)沖(chong)著降低(di)成(cheng)本去(qu)的，但是(shi)，如果(guo)企業(ye)主對“外(wai)包”的認知還停留在“單純降低(di)成(cheng)本”，那么和外(wai)包服務(wu)商的合作將(jiang)錯過很多“戰略性”意義。

人力資源外(wai)包(bao)服務(wu)，除了“降低成本(ben)”，在企業的資源配置、體系(xi)建(jian)立、業務(wu)布(bu)局、風險(xian)規(gui)避等各方(fang)面都將成為強有力的支持方(fang)，尤其社保入稅(shui)后如何調整(zheng)自(zi)身(shen)的機制去適應。

 2、幫助企業建立或優化人事架構

人(ren)力資源(yuan)外包服(fu)務可以幫助初創型企業(ye)搭建起(qi)合(he)法完善的(de)人(ren)事架(jia)構;可以企業(ye)解決(jue)高度(du)發展(zhan)過(guo)程中，HR人(ren)手不足、能力有限的(de)情況;可以幫助需要融資、上市的(de)企業(ye)梳理(li)優(you)化自身在(zai)高速發展(zhan)期(qi)間所施行的(de)不規范的(de)措(cuo)施。

3、一地委托，全國服務

很(hen)多企(qi)(qi)業(ye)在全國多地設立有分子公(gong)(gong)司(si)，總部很(hen)難(nan)施行(xing)統一(yi)管理，而那些分子公(gong)(gong)司(si)HR人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)素質(zhi)和穩定性(xing)也不能得(de)到保證，這直(zhi)接影響著員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)和企(qi)(qi)業(ye)的(de)利益(yi);有些企(qi)(qi)業(ye)雖然業(ye)務分布多個城市，但是(shi)每個城市的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)較少，不需要設立分子公(gong)(gong)司(si)也不需要招聘專職HR，可以選擇(ze)大型的(de)人(ren)(ren)力資源外包服務商(shang)，他們服務統一(yi)專業(ye)、數據同步(bu)共享，為企(qi)(qi)業(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)提供相(xiang)當(dang)于專職HR的(de)服務支持，提高企(qi)(qi)業(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)穩定性(xing)。

 4、轉移用工風險

與員工(gong)簽訂(ding)勞(lao)動(dong)(dong)(dong)合同(tong)的是外包服(fu)(fu)(fu)務(wu)商(shang)，企(qi)業(ye)(ye)是用工(gong)單位，不與員工(gong)簽訂(ding)勞(lao)動(dong)(dong)(dong)合同(tong)，沒有勞(lao)動(dong)(dong)(dong)關系(xi)，也(ye)就避(bi)免(mian)了(le)勞(lao)動(dong)(dong)(dong)糾(jiu)紛(fen)的發(fa)生(sheng)，極大(da)的節省(sheng)了(le)企(qi)業(ye)(ye)的管理成(cheng)本(ben)，同(tong)時外包服(fu)(fu)(fu)務(wu)商(shang)作為專業(ye)(ye)機構，其服(fu)(fu)(fu)務(wu)的專業(ye)(ye)度(du)、解(jie)決糾(jiu)紛(fen)的經驗也(ye)比企(qi)業(ye)(ye)豐富(fu)，更有助于化(hua)解(jie)勞(lao)動(dong)(dong)(dong)糾(jiu)紛(fen)。

5、增加企業用工靈活度，降成本

企(qi)業(ye)與外包(bao)服務商(shang)合作后(hou)，可(ke)(ke)以有效的(de)降(jiang)低(di)(di)管(guan)理成本，即使用(yong)(yong)人(ren)需(xu)求(qiu)不斷增(zeng)加(jia)，企(qi)業(ye)也(ye)不必(bi)增(zeng)加(jia)專(zhuan)門的(de)管(guan)理人(ren)員或機構對業(ye)務外包(bao)員工進行管(guan)理，由服務商(shang)完全承擔，大幅降(jiang)低(di)(di)了管(guan)理成本;降(jiang)低(di)(di)常規性人(ren)力(li)資源管(guan)理費用(yong)(yong)支出，例如，招(zhao)聘廣告、退休資遣等;降(jiang)低(di)(di)納(na)稅成本，依《稅法》企(qi)業(ye)支付給員工的(de)工資超(chao)出應納(na)稅工資額部分(fen)需(xu)繳納(na)企(qi)業(ye)所得(de)稅。業(ye)務外包(bao)用(yong)(yong)工方(fang)式可(ke)(ke)以在維持相(xiang)同工資水平(ping)的(de)條件下(xia)，將工資和福利通(tong)過服務商(shang)轉發(fa)，其開(kai)具的(de)發(fa)票可(ke)(ke)作為服務費直接計入生(sheng)產(chan)成本，改(gai)變企(qi)業(ye)的(de)納(na)稅稅種性質(zhi)，幫助企(qi)業(ye)改(gai)善(shan)生(sheng)產(chan)成本核(he)算科(ke)目。

企(qi)業(ye)選用外包員工(gong)(gong)(gong)，企(qi)業(ye)用人不養人，隨時可以根(gen)據淡旺季、年度生產計劃等(deng)因素，調(diao)(diao)配(pei)用工(gong)(gong)(gong)人數，還不用擔心違(wei)法，大幅度增(zeng)加了企(qi)業(ye)的用工(gong)(gong)(gong)靈活(huo)度，同時，企(qi)業(ye)還可以依據自(zi)身(shen)發展、崗位效益(yi)、市(shi)場工(gong)(gong)(gong)資價格等(deng)靈活(huo)調(diao)(diao)整工(gong)(gong)(gong)資標準，業(ye)務(wu)外包員工(gong)(gong)(gong)的支出成本比使用固(gu)定在編員工(gong)(gong)(gong)(工(gong)(gong)(gong)資只能(neng)漲不能(neng)降(jiang))大幅降(jiang)低。

尤其2019年，一(yi)個企業(ye)如果(guo)只懂得業(ye)務，不懂得財稅薪酬(chou)將面(mian)臨很多嚴(yan)重問(wen)題和潛在風(feng)險，外包可以切(qie)實解(jie)決實際問(wen)題。歡(huan)迎(ying)交流(liu)。

來源(yuan)：老劉說人力資源(yuan)

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